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Servicios de telefonía para empresas
Adaptado a su realidad
Únase a los más de 350.000 usuarios que se benefician de esta infraestructura robusta y redundante.
Puesta en servicio
Recibirás apoyo en todo momento.
Asistencia técnica
Nuestro equipo trabaja duro para que usted no tenga que hacerlo.
Fiabilidad y seguridad
Un historial de fiabilidad del 99,999% al servicio de más de 350.000 usuarios empresariales.
Precios sencillos y transparentes
Plan anual
¡hasta 2 meses gratis!
Esencial
Total
Total CX
Telefonía profesional
Números de teléfono profesionales
Transfiera u obtenga números de teléfono comerciales en Canadá y Estados Unidos. Se aplican tarifas de 4 $ al mes.
Número de teléfono gratuito
Uso a sólo 1,9 céntimos por minuto. Cuota mensual de 4 dólares al mes, por número gratuito.
Llamadas salientes
Comunicación ilimitada en Canadá y Estados Unidos
Transferencia de llamadas
Redirigir una llamada entrante a otro número o extensión.
Desvío de llamadas
Dirija automáticamente las llamadas entrantes a otro número.
En espera
Poner una llamada en espera con música o un mensaje.
Identificación de llamadas
Muestra el número y/o el nombre de la persona que llama.
Bloqueo de llamadas
Impida las llamadas entrantes de determinados números.
No molestar (DND)
Bloquear temporalmente todas las llamadas entrantes.
Buzón de voz
Buzón de voz
Graba y almacena mensajes de voz.
Transcripción
Convierta los mensajes de voz en texto para facilitar su lectura. Requiere la opción Microsoft Teams; consulte la sección Movilidad e integración.
Notificación por correo electrónico
Recibe alertas por correo electrónico de nuevos mensajes de voz.
Acceso a distancia
Consulta el buzón de voz desde cualquier dispositivo.
Integración con Microsoft Teams
Sustituya su buzón de voz por Microsoft Teams. Requiere la opción Microsoft Teams, consulte la sección Movilidad e integración.
Gestión de llamadas
Estándar automático (IVR)
Sistema interactivo de respuesta vocal para dirigir las llamadas.
Grupos de timbre
Haz que varios teléfonos suenen simultáneamente para una llamada entrante.
Aparcamiento de llamadas
Atender una llamada destinada a otra extensión.
Bloqueo de llamadas
Atender una llamada destinada a otra extensión.
Conferencia telefónica
Permite que varios participantes se unan a la misma conversación.
Horarios de apertura
Permite gestionar automáticamente las llamadas en función de los horarios de oficina y los días festivos.
Grabación de llamadas
Grabación manual o automática de tus llamadas.
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Movilidad e integración
Aplicación móvil
Acceso a las funciones del teléfono desde un smartphone o una tableta.
Integración con Microsoft Teams
Fusione los servicios de telefonía con la plataforma Teams.
Opcional
Opcional
Opcional
+200 integraciones CRM (como Zoho, Salesforce, Hubspot)
Conecte el sistema telefónico con las herramientas de gestión de las relaciones con los clientes.
Centro de contacto
Cola de llamadas
Gestione las llamadas entrantes colocándolas en una cola.
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Distribución automática de llamadas (ACD)
Dirija las llamadas a los agentes disponibles según reglas predefinidas.
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Supervisión en tiempo real
Supervise en directo el rendimiento de los agentes y las colas.
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Informes y análisis
Genere informes detallados sobre las actividades del centro de contacto.
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Supervisión en tiempo real
Supervise en directo el rendimiento de los agentes y las colas.
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Disposiciones de llamada
Clasificación rápida de las llamadas por el agente.
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Notas de llamada
Añade comentarios a cada interacción.
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Soporte para scripts (Screenpop)
Mostrar instrucciones o guiones para los agentes.
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Historial de contactos
Vista completa de las interacciones anteriores.
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Respuestas predefinidas
Vista completa de las interacciones anteriores.
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Enrutamiento basado en habilidades
Enrutamiento de llamadas según las calificaciones de los agentes.
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Devolución de llamada en la fila de espera
Devolución de llamada en la cola
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Réponses automatiques par SMS
Reacción a palabras clave predefinidas a través de SMS.
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Transcripción AI
Resumen y transcripción automática de llamadas.
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Opcional
TTS (síntesis de voz)
Conversión de texto a voz para automatización.
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Administración y gestión
Portal de la Administración
Interfaz web para configurar y gestionar el sistema telefónico.
Aprovisionamiento automático
Configurar automáticamente los dispositivos telefónicos.
Control de acceso basado en funciones
Definir permisos específicos para usuarios y administradores.
A la medida de sus necesidades
Aplicaciones personalizadas, integradas con sus herramientas existentes.
Unificado y eficaz
Gestione llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos desde una única plataforma.
Siempre a la vanguardia
PLC flexibles para soluciones a medida y modernas.
*Los paquetes tienen un precio por usuario. Los planes mensuales se facturan mensualmente, mientras que los planes anuales se pagan en un único plazo anual. Todos los cargos se facturan después del periodo de prueba. Se aplican los términos y condiciones aplicables a nuestros servicios de telefonía.