A través de la experiencia del cliente

Reinventar la experiencia del cliente

Reinvente la experiencia de sus clientes con soluciones tecnológicas que convierten cada interacción en un momento memorable. Un servicio de atención al cliente moderno que marca la diferencia en su mercado.

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Cifras Llave

37%

Tasa de adopción de la IA

Sólo el 37% de las empresas canadienses utilizan herramientas de IA, frente al 65% de nuestros vecinos estadounidenses.

50%

Automatización acelerada

La mitad de los empleos profesionales estarán automatizados en 2045, según el informe 2023 de McKinsey.

25%

Desarrollo de software

En 2024, el 25% del código de Google será producido por IA, según su CEO.

Reinventar la experiencia del cliente

Durante mis 25 años de gestión en diferentes entornos y equipos de trabajo, he observado un factor de éxito esencial: la tecnología es una herramienta que hay que saber utilizar. El verdadero éxito reside en la experiencia y el valor que se ofrece al cliente.

En Croo hacemos algo más que modernizar tus herramientas de trabajo y servicio. Transformamos cada paso operativo y cada contacto con tus clientes en una oportunidad de crecimiento y fidelización. Desde la inteligencia artificial hasta las comunicaciones unificadas, nuestras soluciones están diseñadas para garantizar una experiencia de cliente excepcional y única.

Comprendemos la importancia de una sólida gestión del cambio, y trabajaremos con su equipo hacia un objetivo común: construir relaciones con los clientes sólidas, duraderas, sencillas, satisfactorias y rentables.

Juntos, reinventemos la experiencia del cliente.

Stéphane Gemme
Vicepresidente - Experiencia del cliente

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La importancia de la experiencia del cliente moderno

Hoy en día, el 76% de los clientes esperan una experiencia personalizada e instantánea. Las empresas de Quebec que destacan en experiencia del cliente están viendo duplicado su crecimiento. Un servicio al cliente moderno ya no es un lujo, es la clave del éxito".

Hablemos de sus ideas
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Nuestras soluciones experienciales

Nuestro centro de contacto de nueva generación integra comunicaciones unificadas e inteligencia artificial para ofrecer una experiencia de cliente omnicanal excepcional. Teléfono, correo electrónico, texto o chat: sus clientes y empleados se comunican entre sí como quieren, cuando quieren y desde donde quieren.


Hablemos de sus ideas
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Beneficios cuantificables

Los resultados hablan por sí solos: la satisfacción del cliente aumentó un 40%, el tiempo de respuesta se redujo a la mitad y la eficacia operativa se duplicó. Nuestros clientes ven un retorno de la inversión tangible en los primeros meses de implantación.

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