Par l'Expérience Client

L'expérience client réinventée

Réinventez l'expérience de vos clients avec des solutions technologiques qui transforment chaque interaction en moment mémorable. Un service client moderne qui fait la différence dans votre marché.

 

solutions (1)

En quelques chiffres

37%

Taux d'adoption de l'IA

Seulement 37 % des entreprises d'ici utilisent des outils IA contre 65 % pour nos voisin américain.

50%

Automatisation accélérée

La moitié des emplois professionnels automatisés d'ici 2045, selon de 2023 de McKinsey.

25%

Développement logiciel

En 2024, 25 % du code chez Google est produit par l'IA, selon leur CEO.

L'expérience client réinventée

Durant mes 25 années en gestion dans différents milieux et équipes de travail, j’ai observé un facteur de succès essentiel : la technologie est un outil dont il faut savoir se servir. Le vrai succès réside dans l’expérience et la valeur offerte au client. 

Chez Croo, on fait plus que moderniser vos outils de travail et de service. On transforme chaque étape opérationnelle et chaque contact avec vos clients en opportunité de croissance et de fidélisation.  De l’intelligence artificielle aux communications unifiées, nos solutions sont conçues pour assurer une expérience-client exceptionnelle et unique. 

Nous comprenons l’importance d’une saine gestion du changement, et nous collaborerons avec votre équipe vers un objectif commun :  Bâtir des relations clients fortes, durables, simples, satisfaisantes et rentables.

Ensemble, réinventons l'expérience de vos clients.

Stéphane Gemme 
Vice-Président - Expérience Client

solutions (2)
Téléchargez notre brochure

Transformation d'ici

Par les services professionnels
Téléchargez maintenant
Télécharger
Par les télécommunications
Téléchargez maintenant
Télécharger

L'importance de l'expérience client moderne

Aujourd'hui, 76% des clients s'attendent à une expérience personnalisée et instantanée. Les entreprises québécoises qui excellent dans l'expérience client voient leur croissance doubler. Un service client moderne n'est plus un luxe, c'est la clé du succès."

 
Discutons de vos idées
dev-pic (43)

Nos solutions expérientielles

Notre centre de contact nouvelle génération intègre communications unifiées et intelligence artificielle pour offrir une expérience client omnicanale exceptionnelle. Téléphone, courriel, texto ou clavardage : vos clients et vos employés communiquent ensemble comme ils veulent, quand ils veulent, d’où ils veulent.
 

Discutons de vos idées
dev-pic (44)

Avantages mesurables

Les résultats parlent d'eux-mêmes : satisfaction client augmentée de 40%, temps de réponse réduit de moitié et efficacité opérationnelle doublée. Nos clients voient un retour sur investissement concret dès les premiers mois d'implantation.

 
Discutons de vos idées
dev-pic (45)