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Services de téléphonie d'affaires
Adaptées À Votre Réalité
Joignez-vous à plus de 350 000 usagers profitant de cette infrastructure robuste et redondante.
Mise en service
Soyez accompagné à toutes les étapes de votre implantation.
Soutien technique
Notre équipe travaille fort pour que vous n'ayez pas à le faire.
Fiable & Sécuritaire
Un historique de fiabilité de 99.999% au service de plus de 350 000 usagers d'affaires.
Tarification simple et transparente
Plan Annuel
jusqu'à 2 mois gratuits !
Essentiel
Total
Total CX
Téléphonie d'affaires
Numéros de téléphone professionnels
Tranférez ou procurez vous des numéros de téléphone professionnel au Canada et États-Unis. Des frais de 4 $ par mois s'appliquent.
Numéro de téléphone sans-frais
Usage à seulement 1.9 cents par minutes. Frais mensuel de 4$ par mois, par numéro sans-frais.
Appels sortants
Communcation sans limite au Canada et États-Unis
Transfert d'appel
Rediriger un appel entrant vers un autre numéro ou poste.
Renvoi d'appel
Acheminer automatiquement les appels entrants vers un autre numéro.
Mise en attente
Placer un appel en attente avec une musique ou un message.
Identification de l'appelant
Afficher le numéro et/ou le nom de l'appelant.
Blocage d'appel
Empêcher les appels entrants de certains numéros.
Ne pas déranger (DND)
Bloquer temporairement tous les appels entrants.
Messagerie vocale
Messagerie vocale
Enregistrer et stocker des messages vocaux.
Transcription
Convertir les messages vocaux en texte pour une lecture facile. Nécessite l'option Microsoft Teams, voir la section Mobilité et Intégration.
Notification par e-mail
Recevoir des alertes par e-mail pour les nouveaux messages vocaux.
Accès à distance
Consulter la messagerie vocale depuis n'importe quel appareil.
Intégration à Microsoft Teams
Remplacer votre messagerie vocale par celle de Microsoft Teams. Nécessite l'option Microsoft Teams, voir la section Mobilité et Intégration.
Gestion des appels
Standard automatique (IVR)
Système de réponse vocale interactive pour diriger les appels.
Groupes de sonnerie
Faire sonner plusieurs postes simultanément pour un appel entrant.
Parcage d'appel
Prendre un appel destiné à un autre poste.
Interception d'appel
Prendre un appel destiné à un autre poste.
Conférence téléphonique
Permettre à plusieurs participants de rejoindre une même conversation.
Heures d'ouverture
Permet de gérer vos appels automatiquement en fonction des heures de bureau et des congés fériés.
Enregistrement des appels
Enregistrement manuel ou automatique de vos appels.
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Mobilité et intégration
Application mobile
Accès aux fonctionnalités téléphoniques depuis un smartphone ou une tablette.
Intégration avec Microsoft Teams
Fusionner les services de téléphonie avec la plateforme Teams.
En Option
En Option
En Option
+200 Intégrations CRM (telles que Zoho, Salesforce, Hubspot)
Connecter le système téléphonique avec des outils de gestion de la relation client.
Centre de contact
File d'attente d'appels
Gérer les appels entrants en les plaçant dans une file d'attente.
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Distribution automatique des appels (ACD)
Acheminer les appels vers les agents disponibles selon des règles prédéfinies.
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Supervision en temps réel
Surveiller les performances des agents et des files d'attente en direct.
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Rapports et analyses
Générer des rapports détaillés sur les activités du centre de contact.
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Supervision en temps réel
Surveiller les performances des agents et des files d'attente en direct.
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Dispositions d'appels
Classification rapide des appels par l'agent.
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Notes d'appels
Ajout de commentaires sur chaque interaction.
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Support des scripts (Screenpop)
Affichage d'instructions ou scripts pour les agents.
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Historique des contacts
Vue complète des interactions précédentes.
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Réponses prédéfinies
Vue complète des interactions précédentes.
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Routage basé sur compétences (Skill Base Routing)
Acheminement des appels selon les qualifications des agents.
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Rappel dans la file d'attente
Rappel dans la file d'attente
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Réponses automatiques par SMS
éaction à des mots-clés prédéfinis via SMS.
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Transcription AI
Résumé et transcription automatique des appels.
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En Option
TTS (synthèse vocale)
Conversion texte-parole pour l’automatisation.
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Administration et gestion
Portail d'administration
Interface web pour configurer et gérer le système téléphonique.
Provisionnement automatique
Configurer automatiquement les appareils téléphoniques.
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Définir des permissions spécifiques pour les utilisateurs et les administrateurs.
Adaptées à vos besoins
Applications personnalisées, intégrées à vos outils existants.
Unifiées et efficaces
Gérez appels, SMS et emails depuis une seule plateforme.
Toujours à la pointe
API flexibles pour des solutions adaptées et modernes.
*La tarification des forfaits est par usager. Les plans mensuels sont facturés chaque mois, tandis que les plans annuels sont réglés en un seul versement annuel. Tous les frais sont facturés après la période d'essai. Les termes et conditions applicables à nos services de téléphonie s'appliquent.