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Assistance efficace

Des agents virtuels adaptés à vos besoins

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Intégration transparente

Compatibilité complète avec vos outils existants

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Flexibilité et scalabilité

Des solutions conversationnelles qui s’adaptent

Écoute

Planifie

Développe

Suivi

Applications pratiques de Power Virtual Agents

Optimisez votre service client avec des agents virtuels intelligents qui répondent 24/7 à vos clients. De la prise de rendez-vous aux FAQ, en passant par le support technique de base, nos chatbots s'intègrent à vos outils existants pour offrir une expérience client fluide et efficace.

Discutons de vos idées

Solutions Connectées

Notre expertise dans la Power Platform nous permet de concevoir des applications sur mesure, intégrées et performantes pour optimiser vos processus d'affaires.

Solutions Personnalisées

Chaque entreprise est unique. Nous créons des solutions sur la Power Platform qui reflètent votre vision, répondent à vos défis spécifiques et soutiennent vos objectifs stratégiques.

Expérience Utilisateur

L'expérience utilisateur est au cœur de notre démarche. Nos applications offrent une navigation fluide et des interfaces intuitives, sur toutes vos plateformes connectées.

Consultation et Analyse

Une approche collaborative pour comprendre vos besoins et transformer vos idées en solutions Power Platform concrètes.

Design et Prototypage

Du design intuitif à la création de prototypes interactifs, chaque étape est pensée pour aligner vos objectifs avec des solutions innovantes.

Développement

Un processus structuré et agile pour développer des applications performantes et intégrées à l’écosystème Power Platform.

Tests et Contrôle Qualité

Des tests rigoureux à chaque étape pour garantir la fiabilité, la sécurité et la performance de vos solutions.

Déploiement et Support

Une stratégie de déploiement réussie et un support continu pour accompagner votre évolution numérique.

Discutons

Parlons de votre projet et créons ensemble des solutions innovantes avec la Power Platform.

Power Apps

Applications multi-plateformes performante

Power Automate

Automatisez vos processus facilement

Power BI

Des chatbots pour vos besoins

Power Virtual Agent

Gérez vos données centralisées

Dataverse

Visualisez vos données efficacement

C'est quoi exactement un agent virtuel?

C'est un chatbot intelligent qui peut interagir avec vos clients ou employés 24/7. Il peut répondre aux questions fréquentes, guider les utilisateurs dans des processus, prendre des rendez-vous ou même créer des billets de support. C'est comme avoir un agent de service à la clientèle virtuel qui ne dort jamais

Discutons de vos idées

Est-ce que ça va sonner robotique quand il parle avec nos clients?

Pas du tout! Power Virtual Agents utilise l'intelligence artificielle pour avoir des conversations naturelles. On peut personnaliser son langage pour qu'il reflète votre marque et parle comme un vrai Québécois. Plus de "votre appel est important pour nous" robotique!

Discutons de vos idées

Comment ça s'intègre avec nos systèmes actuels?

L'agent virtuel peut se connecter à tous vos systèmes Microsoft et à plein d'autres outils comme votre CRM ou votre système de billetterie. Par exemple, il peut vérifier le statut d'une commande dans votre système, créer un ticket dans ServiceNow, ou même mettre à jour un contact dans Salesforce

Discutons de vos idées

Est-ce qu'on peut voir ce que les clients demandent à l'agent?

Oui! Vous avez accès à des rapports détaillés qui montrent les conversations les plus fréquentes, les taux de résolution, et où l'agent a eu de la difficulté. Ça vous permet d'améliorer continuellement les réponses et d'identifier les besoins de vos clients

Discutons de vos idées

Si l'agent ne peut pas répondre, qu'est-ce qui arrive?

On configure toujours un "filet de sécurité". Si l'agent ne peut pas aider, il peut transférer la conversation à un agent humain, créer un ticket de support, ou diriger le client vers la bonne ressource. Il ne laissera jamais un client sans réponse ou solution

Discutons de vos idées

Propulsez votre croissance

Propulsez votre croissance

Transformez vos interactions

Assistance efficace

Intégration transparente

Flexibilité et scalabilité

Pourquoi Power Virtual Agents

Applications pratiques de Power Virtual Agents

Fonctionnalités clés

Libérez le potentiel de votre entreprise

Solutions Connectées

Solutions Personnalisées

Expérience Utilisateur

NOTRE PROCESSUS DE DÉVELOPPEMENT

Consultation et Analyse

Design et Prototypage

Développement

Tests et Contrôle Qualité

Déploiement et Support

Discutons

Power Apps

Power Automate

Power BI

Power Virtual Agent

Dataverse

Pensons. Créons. Performons.

Prenons soin de vos défis avec les meilleures solutions technologiques.

C'est quoi exactement un agent virtuel?

Est-ce que ça va sonner robotique quand il parle avec nos clients?

Comment ça s'intègre avec nos systèmes actuels?

Est-ce qu'on peut voir ce que les clients demandent à l'agent?

Si l'agent ne peut pas répondre, qu'est-ce qui arrive?

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